Mo-Do: 8:00-16:30, Fr: 8:00-14:30
12 Fehlercodes mit Erklärung, möglichen Ursachen und sicherer Erstprüfung. Davon 6 als kritisch oder Notfall eingestuft.
Heliotherm ist ein österreichischer Wärmepumpenhersteller. Die Regelung erfolgt über den web control 321 Regler. Störungen werden über LED-Signale angezeigt.
Störungsanzeige am web control 321 Regler beachten (rote LED leuchtet bei Störung).
Im Menü unter „Störungen" den aktiven Fehler prüfen.
Fehlermeldung und Modellbezeichnung notieren.
Heliotherm veröffentlicht keine detaillierte öffentliche Fehlercode-Tabelle. Kontaktieren Sie den Werkskundendienst oder einen autorisierten Fachbetrieb.
Abtauung / Abtauzeit
Abtauung kann nicht sauber durchgeführt werden oder dauert zu lange.
Durchfluss Minimum
Mindestdurchfluss im Heizkreis nicht erreicht.
Energiequellenmotorschutz
Motorschutz der Energiequelle (Ventilator) hat ausgelöst.
Fühlerfehler / Temperaturfühler
Temperaturfühler liefert unplausible Werte oder Grenzwert überschritten.
Hauptschalter / Freigabe fehlt
Wärmepumpe meldet fehlende Freigabe oder Hauptschalterzustand.
Heißgas MAX Störung
Maximale Heißgastemperatur überschritten.
Hochdruck / Kondensationsdruck
Kondensationsdruck zu hoch, Sicherheitskette hat angesprochen.
Niederdruck / Verdampfungsdruck
Verdampfungsdruck unter Grenzwert.
Sauggastemperatur Minimum
Sauggasüberwachung schützt vor Einfrieren des Heizungswassers während Abtau-/Kühlprozess.
Sole-Fülldruck / Sole-Füllstand
Solekreis-Druck oder Füllstand außerhalb des Sollbereichs.
Allgemeine Störung (rote LED)
Wärmepumpe steht auf Störung – rote LED leuchtet am Regler.
Wasserdruck / Fülldruck zu niedrig
Anlagendruck im Heizungssystem zu niedrig.
Sie zeigen uns Gerät, Display und Fehlermeldung per Smartphone. Wir prüfen mögliche Ursachen und sagen ehrlich, ob ein Vor-Ort-Einsatz sinnvoll ist.
Störungsdiagnose ab 89 € brutto
Die LiveCheck-Kosten werden bei einem Folgeauftrag vollständig angerechnet – vorausgesetzt, der Einsatzort liegt in unserem Servicegebiet.
Servicegebiet: bis 150 km um Feuchtwangen
Im Kundenportal finden Sie Ihre Anlagenakte, Servicehistorie, Wartungsverträge und können direkt einen Servicefall melden.
Zum KundenportalNicht alle Fehlercodes sind in unserer Datenbank erfasst. Per LiveCheck können Sie uns den Fehlercode direkt per Video zeigen — wir helfen bei der Einschätzung.
