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Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.
Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:
Die von uns in Anspruch genommenen Hosting-Leistungen dienen der Zurverfügungstellung der folgenden Leistungen: Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz und Datenbankdienste sowie Sicherheitsleistungen und technische Wartungsleistungen, die wir zum Zwecke des Betriebs dieses Onlineangebotes einsetzen.
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Engelhardt Kälte Klima GmbH
Esbacher Weg 5
91555 Feuchtwangen
Telefon: 09852 - 81 72 98 00
E-Mail: [E-Mail anzeigen]
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o.Ä.) entscheidet.
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z.B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.
Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING.
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies". Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.
Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten (z.B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, über den Nachrichtendienst WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) mit uns zu kommunizieren. Dies umfasst insbesondere Terminerinnerungen, Terminvorschläge sowie servicebezogene Benachrichtigungen.
Die Kommunikation über WhatsApp erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bei der Anlage Ihres Kundenprofils oder im Rahmen einer Anfrage können Sie aktiv zustimmen, per WhatsApp kontaktiert zu werden. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns per E-Mail an [E-Mail anzeigen] oder telefonisch kontaktieren.
Für den Versand von WhatsApp-Nachrichten nutzen wir den Dienst Twilio (Twilio Inc., 101 Spear Street, Suite 500, San Francisco, CA 94105, USA). Twilio verarbeitet dabei die Telefonnummer des Empfängers sowie den Nachrichteninhalt im Auftrag und nach Weisung von uns. Die Datenverarbeitung durch Twilio erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Twilio finden Sie unter https://www.twilio.com/legal/privacy.
Bitte beachten Sie, dass WhatsApp selbst Metadaten (z.B. Absender, Empfänger, Zeitpunkt) verarbeitet. Informationen zum Datenschutz bei WhatsApp finden Sie unter https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Wir bieten über unsere Website eine Video-Beratung unter der Bezeichnung „Engelhardt LiveCheck" an. Damit können Sie uns Räume, Montageorte, Außengeräte, Fehlercodes oder bestehende Anlagen per Smartphone-Kamera zeigen, ohne eine App zu installieren. Der Video-Support läuft direkt in Ihrem Browser (WebRTC-Technologie).
Im Rahmen eines LiveChecks verarbeiten wir folgende Daten:
Die Verarbeitung Ihrer Kontakt- und Buchungsdaten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenbetreuung und Servicevorbereitung).
Die Übermittlung von Bild und Ton während des Videogesprächs erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie erteilen diese Einwilligung durch das aktive Erlauben des Kamera- und Mikrofonzugriffs in Ihrem Browser. Videoaufzeichnungen erfolgen nur nach gesonderter, ausdrücklicher Einwilligung während des Gesprächs.
Die Videoverbindung wird über WebRTC (Web Real-Time Communication) direkt zwischen Ihrem Browser und unserem Server hergestellt. Es werden keine externen Video-Konferenz-Anbieter (wie Zoom, Teams oder Google Meet) eingebunden. Die Signalisierung erfolgt über unsere eigene Infrastruktur. Für die Verbindungsherstellung werden STUN-/TURN-Server verwendet, die auf unseren eigenen Servern betrieben werden.
Screenshots und ggf. Aufzeichnungen werden auf unseren eigenen Servern in Deutschland gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.
Im Rahmen des LiveCheck-Buchungsprozesses und der Freigabe des Video-Links senden wir Ihnen Benachrichtigungen per SMS und/oder E-Mail. Der SMS-Versand erfolgt über sipgate GmbH (Gladbacher Str. 74, 40219 Düsseldorf) als Auftragsverarbeiter.
Ihre Buchungs- und Kontaktdaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (§ 147 AO, § 257 HGB) gespeichert. Screenshots und Aufzeichnungen werden nach Abschluss des Vorgangs und nach Ablauf etwaiger Gewährleistungsfristen gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Sie können Ihre Einwilligung zur Videoübertragung jederzeit widerrufen, indem Sie den Kamera-/Mikrofonzugriff in Ihrem Browser entziehen oder das Browserfenster schließen. Die Einwilligung zur Videoaufzeichnung können Sie jederzeit widerrufen. Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
Wir bieten unseren Kunden ein passwortgeschütztes Online-Kundenportal an. Im Portal werden Ihnen die im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung bei uns gespeicherten Daten online zur Verfügung gestellt. Dazu gehören insbesondere:
Die Verarbeitung Ihrer Daten im Kundenportal erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Das Portal dient der Abwicklung und Dokumentation unserer vertraglichen Leistungen. Bei der erstmaligen Anmeldung wird zusätzlich Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingeholt und mit Zeitstempel dokumentiert.
Der Zugang zum Portal erfolgt über ein passwortloses Magic-Link-Verfahren. Bei jeder Anmeldung wird ein einmaliger Zugangslink an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es werden dabei folgende Daten verarbeitet: E-Mail-Adresse, IP-Adresse (für Rate-Limiting), Zeitstempel der Anmeldung. Session-Daten werden in einem technisch notwendigen Cookie gespeichert.
Im Kundenportal stehen Ihnen folgende Datenschutz-Funktionen zur Verfügung:
Ihre Portal-Session ist 24 Stunden gültig. Anmelde-Tokens sind einmalig nutzbar und laufen nach 60 Minuten ab. Der DSGVO-Einwilligungszeitstempel wird dauerhaft gespeichert, um unsere Nachweispflicht gemäß Art. 7 Abs. 1 DSGVO zu erfüllen. Geschäftsdokumente (Angebote, Rechnungen etc.) unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von 6 bzw. 10 Jahren.
Bei der Einladung zum Portal werden Sie per E-Mail über den Umfang der bereitgestellten Daten und Ihre Datenschutzrechte informiert. Profiländerungen werden zur Qualitätssicherung automatisch an unseren Support übermittelt. Über das Portal können Sie optional Benachrichtigungen per WhatsApp aktivieren — diese Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Liegt der Standort Ihrer Anfrage (Montage, Service oder Wartung) außerhalb unseres eigenen Einzugsgebiets, bieten wir Ihnen an, Ihre Anfrage an einen qualifizierten regionalen Fachbetrieb aus unserem Partnernetzwerk zu vermitteln. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie im jeweiligen Anfrageformular erteilen.
Im Fall der Vermittlung übermitteln wir an genau einen Fachbetrieb:
Vor der Vermittlung sehen die angeschlossenen Fachbetriebe lediglich eine pseudonymisierte Übersicht Ihrer Anfrage (Postleitregion, Art und Umfang des Vorhabens) — ohne Namen, Adresse oder Kontaktdaten.
Die Übermittlung Ihrer Daten an den Fachbetrieb erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Die Anzeige der pseudonymisierten Übersicht gegenüber angeschlossenen Fachbetrieben erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Vermittlung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Empfänger Ihrer Daten ist ausschließlich der Fachbetrieb, der Ihre Anfrage übernimmt. Mit der Übermittlung wird dieser Fachbetrieb eigenständiger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die weitere Bearbeitung Ihrer Anfrage; er ist vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur zur Bearbeitung der konkreten Anfrage zu verwenden und nicht für Werbezwecke zu nutzen oder an Dritte weiterzugeben.
Die Aufbereitung Ihrer Anfrage (Zusammenfassung, automatisierte Foto-Prüfung) erfolgt ausschließlich auf unternehmenseigener, lokaler IT-Infrastruktur. Ihre Daten werden hierfür nicht an externe KI- oder Cloud-Dienste übermittelt.
Für die bei uns verbleibenden Anfragedaten gelten die Angaben im Abschnitt „Kontaktformular" sowie die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Der Zeitpunkt und der Wortlaut Ihrer Einwilligung werden zur Erfüllung unserer Nachweispflicht (Art. 7 Abs. 1 DSGVO) protokolliert.
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Stand: Mai 2026
