Mo-Do: 8:00-16:30, Fr: 8:00-14:30
EVU-Sperre aktiv
Kurzantwort
Die Freigabe der Stromversorgung durch das EVU (Energieversorgungsunternehmen) ist nicht vorhanden. Ist keine EVU-Sperre installiert, muss der Eingang überbrückt werden.
Dieser Hinweis erfordert keine sofortige Maßnahme. Dokumentieren Sie den Fehlercode und beobachten Sie, ob er erneut auftritt. Bei der nächsten Wartung sollte der Fachbetrieb informiert werden.
Wartung anfragenEVU-Sperrsignal aktiv (Energieversorger sperrt Wärmepumpe)
HäufigEVU-Sperre-Eingang nicht überbrückt (wenn keine EVU-Sperre vorhanden)
HäufigKabelverbindung zum EVU-Eingang unterbrochen
MöglichRundsteuerempfänger defekt
SeltenPrüfen Sie, ob eine EVU-Sperrzeit Ihres Energieversorgers aktiv ist (normal: Abschaltung für max. 2h).
Wenn keine EVU-Sperre vorhanden: Lassen Sie den Eingang durch einen Elektriker überbrücken.
Die folgenden Prüfungen erfordern Fachkenntnisse, Spezialwerkzeug und dürfen nur durch qualifizierte Kälte-Klima-Fachbetriebe durchgeführt werden.
Arbeiten am Kältekreis, an elektrischen Bauteilen und an Hochdruckkomponenten sind gesetzlich Fachbetrieben vorbehalten.
Arbeiten an elektrischen Bauteilen dürfen nur durch Elektrofachkräfte durchgeführt werden.
EVU-Sperre-Eingang ohne Elektrofachkraft überbrücken
Arbeiten an der Elektrik nur durch Elektrofachkräfte.
Halten Sie folgende Angaben bereit — sie beschleunigen die Diagnose und vermeiden unnötige Rückfragen:
Smartphone schnappen
Fehler live zeigen
Kosten sparen
Sie zeigen uns Gerät, Display und Fehlermeldung per Smartphone. Wir prüfen mögliche Ursachen und sagen ehrlich, ob ein Vor-Ort-Einsatz sinnvoll ist.
Störungsdiagnose ab 89 € brutto
Die LiveCheck-Kosten werden bei einem Folgeauftrag vollständig angerechnet – vorausgesetzt, der Einsatzort liegt in unserem Servicegebiet.
Servicegebiet: bis 150 km um Feuchtwangen
Prüfen Sie, ob ein regionaler Netzwerkpartner für Ihre PLZ verfügbar ist.
Anrechnungsgutschein bei Folgeauftrag
Die LiveCheck-Kosten werden bei einem Folgeauftrag vollständig angerechnet – vorausgesetzt, der Einsatzort liegt in unserem Servicegebiet.
Gilt für Kunden im Umkreis von max. 150 km um unseren Standort in Feuchtwangen. Kunden außerhalb dieses Servicegebiets können den LiveCheck nutzen, eine Anrechnung auf Folgeaufträge ist jedoch nicht möglich.
Im Kundenportal finden Sie Ihre Anlagenakte, Servicehistorie, Wartungsverträge und können direkt einen Servicefall melden.
Zum KundenportalHaftungshinweis: Die Fehlercodes in dieser Datenbank wurden nach bestem Wissen und unter Berücksichtigung von Herstellerdokumentationen sowie langjähriger Fachbetriebserfahrung zusammengestellt. Es wird keine Gewähr für Vollständigkeit, Aktualität oder Richtigkeit übernommen. Die Informationen ersetzen keine Vor-Ort-Diagnose durch einen qualifizierten Fachbetrieb. Herstellerangaben haben stets Vorrang. Arbeiten am Kältekreis dürfen ausschließlich von zertifizierten Fachbetrieben durchgeführt werden.
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