Mo-Do: 8:00-16:30, Fr: 8:00-14:30
Kurzantwort:
Wärmepumpen-Störungen werden häufig durch Druckprobleme im Kältekreis, Frostschutzfehler, Durchflussprobleme im Heizkreis oder Sensordefekte verursacht. Notieren Sie den Fehlercode und kontaktieren Sie einen Fachbetrieb.
Hochdruck- oder Niederdruckfehler im Kältekreis
HäufigFrostschutzfunktion ausgelöst (zu niedrige Vorlauftemperatur)
HäufigDurchflussproblem im Heizkreis (Pumpe, Filter, Luft im System)
MöglichAußeneinheit vereist (Abtauung funktioniert nicht)
MöglichTemperatursensor defekt
MöglichKommunikationsfehler zwischen Innen- und Außeneinheit
SeltenNotieren Sie den angezeigten Fehlercode auf dem Display der Wärmepumpe.
Prüfen Sie, ob die Heizungsumwälzpumpe läuft und ob Heizkörper/Fußbodenheizung warm werden.
Kontrollieren Sie, ob das Außengerät stark vereist ist und ob der Luftstrom blockiert ist.
Starten Sie die Wärmepumpe über den Reset-Taster oder durch kurzes Aus-/Einschalten der Sicherung neu.
Hinweis: Anlage vorher spannungsfrei schalten
Eis am Außengerät mechanisch entfernen (Hammer, Schraubendreher)
Beschädigt die empfindlichen Lamellen des Wärmetauschers.
Heißes Wasser über das vereiste Außengerät gießen
Thermischer Schock kann zu Rissen in Bauteilen führen.
Störung dauerhaft quittieren und weiter betreiben
Die Störung hat eine Ursache, die behoben werden muss, sonst drohen Folgeschäden.
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Kosten sparen
Sie zeigen uns Gerät, Display und Fehlermeldung per Smartphone. Wir prüfen mögliche Ursachen und sagen ehrlich, ob ein Vor-Ort-Einsatz sinnvoll ist.
Störungsdiagnose ab 89 € brutto
Die LiveCheck-Kosten werden bei einem Folgeauftrag vollständig angerechnet – vorausgesetzt, der Einsatzort liegt in unserem Servicegebiet.
Servicegebiet: bis 150 km um Feuchtwangen
Anrechnungsgutschein bei Folgeauftrag
Die LiveCheck-Kosten werden bei einem Folgeauftrag vollständig angerechnet – vorausgesetzt, der Einsatzort liegt in unserem Servicegebiet.
Gilt für Kunden im Umkreis von max. 150 km um unseren Standort in Feuchtwangen. Kunden außerhalb dieses Servicegebiets können den LiveCheck nutzen, eine Anrechnung auf Folgeaufträge ist jedoch nicht möglich.
In unserer Fehlercode-Datenbank finden Sie detaillierte Erklärungen zu Fehlercodes aller gängigen Hersteller.
Fehlercode-Suche öffnenIm Kundenportal finden Sie Ihre Anlagenakte, Servicehistorie, Wartungsverträge und können direkt einen Servicefall melden.
Zum KundenportalHaftungshinweis: Die Fehlercodes in dieser Datenbank wurden nach bestem Wissen und unter Berücksichtigung von Herstellerdokumentationen sowie langjähriger Fachbetriebserfahrung zusammengestellt. Es wird keine Gewähr für Vollständigkeit, Aktualität oder Richtigkeit übernommen. Die Informationen ersetzen keine Vor-Ort-Diagnose durch einen qualifizierten Fachbetrieb. Herstellerangaben haben stets Vorrang. Arbeiten am Kältekreis dürfen ausschließlich von zertifizierten Fachbetrieben durchgeführt werden.
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